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      心系災情,和諧集團一線抗汛救援并捐款1100萬元支持河南救災

      2021-07-26 18:27:36    來源:壹點網    作者:   編輯:gb012
      7月19—21日,鄭州遭遇強暴雨,三天降雨量與年均降雨量持平,河水暴漲、城市一片汪洋,鐵路、地鐵停運,城區道路斷行,小區斷水斷電,鄭州陷入空前的災難。這一消息通過媒體傳遍了全中國,乃至全世界,災難牽動了無數人的神經??偛课挥卩嵵莸暮椭C集團,在鄭州有19萬車主客戶。和諧汽車率先沖到搶險救援的第一線,董事長馮長革先生指示安排立即成立了抗汛救援指揮部,分工負責、有序組織、高效運轉、科學救援,號召全體員工全部投入到抗汛救援的戰斗中,一場搶險救災戰斗迅速展開。大雨過后,和諧集團又先后捐款1100萬元用于鄭州及河南的抗災及災后重建工作,為河南抗災貢獻自己的愛心和力量。

      心系災情,和諧集團一線抗汛救援并捐款1100萬元支持河南救災

      傳遞溫暖,為鄭州市民提供休憩場所

      雨水冰冷,但這座城市溫暖猶存。坐落在鄭州東部的鄭州遠達雷克薩斯、河南中德寶、鄭北鄭德寶、鄭西頤德寶、鄭南鄭沃、華德寶、和諧鄭駿林肯中心諸店,對所有無法回家的市民提供休憩場所,免費提供生活必需品,以解燃眉之急,溫暖的店面成了鄭州市民的臨時避難所,和諧集團工作人員連續奮斗三天三夜,涌現出了無數感人的事跡。

      心系災情,和諧集團一線抗汛救援并捐款1100萬元支持河南救災

      7月19日19時許,鄭州遠達雷克薩斯救援熱線接到救助,一位女車主在經開第八大街隴海路附近涵洞被困,車輛熄火,門也打不開。正在附近的救援組組員焦志軒接到線索立刻趕到現場。車內女車主焦急地敲打著車窗,后座還有一個2歲左右的小女孩。

      焦志軒和一同前往的張曉鵬,拿起后備箱的破窗錘、雨具,奔向被困車輛。車輛涉水位置已經及腰,用手多次拉拽車門無果后,焦志軒果斷砸開前后車門玻璃,用雨衣抱起后排小女孩舉過頭頂,急速離開涉水位置。前排女車主王女士也在張曉鵬的攙扶下快速離開車輛。

      兩人隨后用救援車輛送母女二人回家,車主王女士感動的熱淚盈眶不停的致謝,小女孩也奶聲奶氣的說著“叔叔再見”。

      心系災情,和諧集團一線抗汛救援并捐款1100萬元支持河南救災

      7月20日下午,寶馬X5車主陳先生的車被困于鄭州市鄭州金水路經三路涵洞南出口位置。和諧汽車鄭德寶技術經理李繼威趕到時,現場水位已齊腰深,而且在迅速上升。水流湍急,車門車窗又都打不開,情況緊急,在征得車主同意后,救援人員腰系安全繩,用工具砸開車窗玻璃,幫車主脫困。車內除了車主外,還有一名老人,救援人員背著老人,一步步走出到安全地帶,把車主和老人送回4S店后,救援人員馬上又出去救援。

      高效應對,累計救援人車次超過5000次

      暴雨傾盆,洪水暴漲,城市瞬間一片汪洋,和諧集團各4S店面熱線電話此起彼伏,所有人員待崗備發,接到求助電話后第一時間聯系拖車、救援車奔赴現場。大家輪流值班,連續接聽車主電話安撫車主、調度救援。

      和諧集團應對有序,全面響應也得到了客戶的點贊。

      據了解,在防汛指揮部統一領導下,各店總經理為店面第一責任人,梳理流程,銷售、售后、保險、二手車業務部門全面響應,積極展開高效應對。

      心系災情,和諧集團一線抗汛救援并捐款1100萬元支持河南救災

      下屬4S店面由總經理擔任組長,售后、銷售、CR、行政經理協同,各級主管靈活機動,公司全員服從總體調配;服務顧問、車間技師、救援車、拖車及專用工具到位,發揮集團優勢,就近店面位置,第一時間對集團客戶展開救援;已救援車輛在保證質量的前提下,加班加點實現車輛維修養護,縮短車主等待時間;調動一切可用的信息接收與溝通渠道,確保電話、短信、微信等聯絡暢通,及時把握客戶需求并告知必要對策;預先進行對應區分及標簽準備工作,保障客戶車輛財產安全;基于客戶車輛及保險具體情況,有針對性的制定最貼合客戶需求的維修方案,合理推進售后業務。

      同時,和協同集團保險部積極同人保、人壽、平安等保險合作單位展開總對總溝通協商,盡可能簡化受災車輛的定損程序,快速定損、統一審批、快速結轉,緩解客戶焦慮為客戶提供最佳服務方案;各店面結合車輛使用情況,為車輛受損嚴重客戶提供代步車及接送服務,保障災情期間基本用車需求,給予車主更多支持;基于潛在需求預測,鄭州將產生近二十萬的二手車置換可能,以覆蓋更多客戶為出發,針對涉水泡水車輛和諧將設定優享置換政策方案并推廣執行,最大化減少客戶損失。

      心系災情,和諧集團一線抗汛救援并捐款1100萬元支持河南救災

      為應對不斷新增的售后業務需求,在抗汛救援指揮部統一指揮下,制定了本地和異地維修方案,可由客戶基于自身意愿及用車計劃靈活選擇。同時,通過指揮部的協調調度,全國多省市店面緊急聯動,盤點店面人力及可調配資源,優先為鄭州店提供支援。

      在這場暴雨中,無數車輛受損,急需空地安置。在和諧汽車調集旗下全部救援資源奔赴一線、奮力救援的同時,集團旗下金沙湖高爾夫觀邸、高爾夫球會緊急調配資源,將經營場地全面免費開放,并另外開辟騰用金沙湖球場用地,全部用于停放社會受災車輛。

      同時,金沙湖高爾夫觀邸營銷中心、高爾夫球會會所場地全部開放,用于救援車輛、保險公司洽談,并免費提供簡餐、飲用水等,供車主、車輛救援人員休整。

      據不完全統計,截止7月22日,和諧汽車在河南的32家4S店的全體員工連續奮戰三晝夜,累計救援人車次超過5000次,已救援到店近3000臺車輛,集團總部及各店參與抗汛救援的人數達2500人。

      由于部署及時,措施全面,執行到位,和諧汽車所有救助的客戶全都安然無恙;旗下4S店的員工和財產在災情中沒有遭受到大的損失,沒有4S店被淹,商品車、維修車輛沒有被泡。和諧汽車此次抗災救援的應對,可謂是河南汽車經銷商抗汛救援的典范。

      愛無止境,捐款千萬元支援鄭州抗汛后又捐贈百萬元

      在抗汛救援的同時,和諧集團主動承擔更多的社會責任。7月23日下午,和諧集團通過河南省慈善總會向鄭州市政府部門捐款1000萬,?于鄭州特?暴?造成的災情救助和災后重建?作。同時,集團旗下和諧汽車板塊也積極響應寶馬品牌號召,在汽車經銷集團中率先向中國教育發展基金會捐贈人民幣100萬元,支持河南抗汛救災。

      同時,和諧汽車也向全體員工、寶馬車主及社會公眾發出號召,參與到“馳援河南受災師生及校園災后重建”公益項目中來,為河南受洪災影響的學校購置設備、修繕學?;A設施及資助災區受災學生。

      “和諧集團將持續關注災情及救災工作進展,在繼續做好抗災及災后恢復工作的前提下,為鄭州 、為河南貢獻更多愛心和力量。相信在黨中央及各級政府的領導下,在社會各界的支持下,‘老家河南’定能打贏這場災后重建的攻堅戰,蓬勃向上的國際鄭仍將煥發光彩,生活的美好亦將如期再至!”和諧集團負責人告訴記者。

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