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      貝殼鄭州新房服務承諾認購后可無理由退房,推動居住服務品質升級

      2021-07-12 17:16:24    來源:壹點網    作者:   編輯:gb012

      “買房容易退房難”一直是購房過程中的一大痛點,貝殼希望買新房可以像零售領域的“無理由退貨”服務一樣,無理由退房。2020年4月,貝殼聯合部分開發商,正式推出新房領域的“無理由退房”服務承諾,為新房購房者提供認購后無理由退房服務,最大限度提升購房者權益。

      認購后可無理由退房,購房“冷靜期”保障消費權益

      在無理由退房服務承諾推行期間,位于鄭州的王先生在貝殼找房APP瀏覽新房項目時,發現有個項目較為不錯,通過一位經紀人在線了解詳細情況后約定去現場實地看房??捶慨斕?,王先生就繳納了認購定金。第二天,王先生再次帶著家人看房,他的愛人對樓盤的地理位置提出了異議:新房比較偏遠,通勤不方便。恰逢王先生的家里也遭遇了一些變故,在首付款的籌集上面臨困難和壓力,起初王先生和其家人感覺很苦惱,已經繳納了購房定金,如不能按時簽約,定金無法退還,并有可能被追究違約責任。

      無奈之下,王先生抱著試試看的態度聯系了德佑經紀人小李,小李告訴王先生,該樓盤是貝殼找房鄭州站合作的三天無理由退房項目,只要符合保障范圍,他會幫助客戶溝通協調。后來,王先生在經紀人的陪同下,順利辦理了退房手續。王先生非常滿意,后續家里的事情順利解決,王先生通過經紀人又認購了其他符合自身情況的項目,王先生說這真是一次愉快的置業體驗。

      無理由退房服務承諾以消費者利益和體驗為出發點,由貝殼聯合新房開發商為消費者提供認購后(即簽署認購協議、繳納定金之后且未簽署正式購房合同情況下)3~30天(根據樓盤項目具體情況而定)無理由退房承諾期,旨在幫助消費者做出理性的購房選擇。“無理由退房”服務承諾給予了消費者充分的冷靜期對意向房源進行自主決策,不斷提升消費者自主權,提升消費者的滿意度與信任感。

      品質服務推動產品力 推動行業正循環

      不同于二手房交易,新房相關退房流程非常漫長,且沒有保障。無理由退房服務承諾正是以消費者利益和體驗為出發點,由貝殼平臺聯合新房開發商為消費者提供認購后(即簽署認購協議、繳納定金之后且未簽署正式購房合同情況下)給客戶一定的無理由退房承諾期(根據樓盤項目具體情況而定),旨在幫助消費者做出理性的購房選擇,這意味著貝殼在新房領域服務品質的又一次提升。

      河南省消費者協會副秘書長王中勝先生表示,“買新房是老百姓一個大事,他可能因為種種原因交了定金,定下來后想改變主意。貝殼給了消費者充分的尊重,我覺得這是非常好的一件事情,體現了以人為本的服務理念,對整個行業有很大的推動作用。”

      貝殼鄭州新房服務承諾認購后可無理由退房,推動居住服務品質升級

      “貝殼找房致力于打造安心的品質居住入口。未來,我們將繼續完善關于退房全流程適配機制,共建健康行業生態,全面構建安心保障服務,為消費者的房產交易保駕護航。“貝殼找房鄭州新房總經理張義表示,貝殼找房將不斷提升服務品質,切實保障消費者權益,為鄭州地區房產消費者提供更高品質的居住服務。

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